我所青少年维权岗服务热线开通

为进一步做好对社会各界的法律咨询服务工作，切实、有效的保障青少年的合法权益，对江苏益友天元律师事务所青少年维权热线的接听工作制订制度如下：

一、值班人员应及时接听电话。

二、接听电话时要使用“您好，这里是江苏益友天元律师事务所青少年维权岗，您有什么问题请讲”这一礼貌用语，并应耐心、细致的解答当事人的问题，对当事人的疑问应及时的作好记录。

三、对于不能立即解答的问题，应告知当事人留下姓名及联系方式，以待问题落实清楚后再作解答。

四、每天下班后由维权热线白天值班人员负责将电话转至值班手机，次日早晨到所后负责转回。

维权热线：68240861/67868073

江苏益友天元律师事务所

二零一三年一月